呼叫中心系统建设

• 系统稳定

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• 功能强大

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• 接口丰富

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• 维护简单

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• 灵活客升级

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• 服务周全

上海兆宏具有强大的通信软硬件研发和系统集成能力，可以满足客户提出的关于营销型服务中心、服务型呼叫中心自建的需求，为企业节约成本、提高效率。

自建系统适用于坐席人员集中办公或坐席数量庞大的企业、客户数据量庞大的企业、企业内部有技术团队的企业。

稳定性强

• 基地间专线互联，全程PSTN线路传输

• 四地系统冗余，全国范围数据中心实时异地灾备

• IVR语音通道独享

• 7*24小时专人监控运维

灵活性强

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  ●全面支持各种运营商终端统一4006接入号码，不限地域、固定电话、小灵通、移动电话均可拨打

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  ●支持分布式部署不同地点坐席人员协同合作

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  ●多端口设置可与企业CRM等多系统对接

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  ●系统多报表功能，灵活应对多种统计需求提供货源多报表类型和图形化报表，如坐席通话质量图表、满意度评价图表、呼入地区分析图表等

产品支持二次开发

当客户业务升级或转型时，公司研发团队可随时根据客户需求对产品进行二次开发，即可以节约企业运营成本也可以节省反应时间。